プロジェクト品質の４つの柱 | PMstyleコラム

◆プロジェクト品質の４つの柱

これまで、プロジェクト品質の家やトレードオフマトリクスについて、書いてきました。

プロジェクト品質の家
（１）　（２）　（３）　（４）　（５）　（６）　（７）　（８）　（９）

トレードオフマトリクス

本号では、プロジェクト品質を語る上での４つの柱について、書いていきます。

プロジェクト品質とは、成果物の品質を向上させるためのマネジメントの品質です。

また、マネジメントは、目標があって、それを達成するためにＰＤＣＡサイクルを回して、その目標を達成するために行うものと言われています。
そして、プロジェクト品質は、プロジェクトマネジメントの品質と同義です。

それでは、プロジェクトマネジメントとは何かと言いますと、

ＰＭＢＯＫ（Ｒ）では、
ＰＤＣＡサイクルとして、
５つのプロセス群（立上げプロセス群、計画プロセス群、実行プロセス群、監視・コントロールプロセス群、終結プロセス群）があり、
マネジメントの対象としての９つの知識エリア（統合、スコープ、タイム、コスト、
品質、人的資源、コミュニケーション、リスク、調達）があります。

そして、それぞれの知識エリア毎に計画を立て、計画に従って実行・コントロールします。

そこで、プロジェクト品質の視点からマネジメントを考えてみますと、それぞれの知識エリアの目標を立て、それをＰＤＣＡサイクルを回すことによって実現していくこととなります。

また、プロジェクト品質は最終的に成果物の品質を向上させるため、そして顧客満足を向上させるために行うものです。

そして、顧客満足を向上させるために、プロジェクト品質のマネジメントでは、５つのプロセス群において、次の４つの視点からマネジメントを行います。

『４つの視点』
・顧客満足
・プロセス改善
・客観的な管理
・自律的管理

『顧客満足』を達成するために、継続的に『プロセス改善』を行い、その際には、データによる『客観的な管理』を『自律的な管理』にて、プロジェクト品質のマネジメントを行います。

それでは、それぞれのプロセス群において、４つの視点から行うことについては、次回から書いていきます。

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著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。