ステークホルダーマネジメントその前に（２） / PMstyleコラム

◆ステークホルダーマネジメントその前に（２）

前号では、信頼関係がないと、ステークホルダーからのエンゲージメントを獲得することが難しいことを述べました。

・この人は、信用しても大丈夫だ
・彼の功績は素晴らしい
・信頼に足る成果を上げてくれるであろう

また、ステークホルダーとは利害が一致するとは限りませんので、コンフリクトが発生することも当然あります。
コンフリクトの解決には、下記の５つの方法があります。

・回避：とりあえず、何もしない
・恩恵：相手の要求を恩恵的に受け入れる
・支配：自分の要求を強力に言及する
・妥協：自分の成果を得ること、相手が成果を得ることに適度に努力する
・統合：自分だけではなく、相手も高い成果を得るように努力する

詳細は、下記コラムをご覧ください。
ＰＭの道具箱　第８６回　ＷｉｎＷｉｎコミュニケーションシート（１）～対立解消の交渉手法

プロジェクトを進めていくためには、統合（WinWin）にて、ステークホルダと交渉していく必要があります。

支配の態度をとると、「この人は、自分の主張を押し付けてくる人だ」
妥協の態度をとると、「ほどほどのところを考えている人だ」
恩恵の態度をとると、「くみしやすい、やりやすい人だ」

などと、相手は思うかもしれません。
プロジェクにおいては、ステークホルダーとは、勝ち負けではありません。信頼関係を構築し、統合にて問題を解決し、プロジェクトを進めていきたいのです。

影響力の法則（R)では、相手が望むカレンシーを相手に渡します。
感謝、理解、受容、一体感、当事者意識、参画意識、自己意識、安楽さ、などもカレンシーです。

相手とのやり取りの中で、感謝を示す、相手への理解を深める、相手を受容する、相手に安楽さを提供する、などは誰でもできることですし、信頼関係構築には絶対に必要です。

影響力の法則（R)については、下記コラムをご覧ください。

影響力の法則　第１回　なぜ、影響力なのか？

１度ならず何度も、ある人のミスをフォローしたことがあります。しかし、その方から、お礼も陳謝も全くありませんでした。

なんて、誠意がない人だと思ってしまいます。

◆関連するセミナーを開催します
━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「影響力の法則(R)」を活かすステークホルダーマネジメントの実践◆7PDU's
　　日時・場所：【Zoom】2025年 02月 18日（火）9:30-17:30（9:20入室可）
　　　　　【Zoomハーフ】2025年 01月 08日（水）13:00-17:00＋３時間
　　　　　【Zoomナイト】2025年 01月 29日（水）31日（金） 19:00-21:00＋３時間
　　　　　　　※Zoomによるオンライン開催です
　　　　　　　※ナイトセミナーは、2日間です
　　　　　　　※ハーフセミナー、ナイトセミナーは、事前学習が３時間あります。
　　　　　　　※少人数、双方向にて、ディスカッション、ロールプレイを行います
　　講師：鈴木道代（株式会社プロジェクトマネジメントオフィス，PMP，PMS）
　　詳細・お申込　https://pmstyle.biz/smn/influence20.htm
　　主催　プロジェクトマネジメントオフィス、ＰＭＡＪ共催
　　※Youtube動画「ステークホルダーマネジメント」
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【カリキュラム】
１．ステークホルダーマネジメントとは何か
２．ステークホルダーの特定・プロジェクトのパラメータ
　・（演習２）ステークホルダーリスト
３．影響力の法則（R)
　・（演習３）カレンシーを考える
４．概念的に考えて具体的に行動する
　・コンセプチュアルスキルとは
　・本質を見極める
　・洞察力を高める
５．ステークホルダーと良い関係を作る・ＷｉｎＷｉｎの関係
　・（演習５）期待と要求のロールプレイ
６．まとめ
　・（演習６）カレンシーを再考する
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著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。

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