イノベーション実践、コンセプチュアルスキル、プログラムマネジメント、プロジェクトマネジメント、ＰＭＯについての最先端の情報、研修、セミナー、コンサルティングをお届けします。

第１８回　ステークホルダー分析 （2009.09.08）

プロジェクトマネジメントオフィス　鈴木　道代

• Tweet
• 

◆ステークホルダー分析

ＰＭＢＯＫ（Ｒ）ガイドの第４版が出版されました。が、日本語版をまだ取得することができていません。
ここでは、それにはあまり触れずに、新しく第４版で追加されている『ステークホルダー特定』プロセスについて、取り上げます。

『ステークホルダー特定』は、プロジェクトにより影響を受ける全ての人および組織を特定し、それらがプロジェクトの成功に対して有する利害、関与、影響に関する適切な情報を文書化するプロセスです。（ＰＭＢＯＫ（Ｒ）ガイドから抜粋）

平たく言えば、ステークホルダーを特定し、そのステークホルダーがプロジェクトにどんな影響を与えるのかを予測し、この後の計画を作成するプロセスで参考にしましょうという立上げプロセスのコミュニケーション知識エリアのプロセスです。

『ステークホルダー特定』プロセスのインプットは、プロジェクト憲章、調達文書、組織体の環境要因、組織のプロセス資産です。アウトプットはステークホルダー登録簿（ステークホルダーの氏名や評価情報など）、ステークホルダー・マネジメント戦略（ステークホルダーの支援を増大させ、マイナスの影響を最小化するための取り組みなど）です。

それでは、ツールと技法は何か、と言いますと、なんとステークホルダー分析です。
これは、ＰＭＢＯＫ（Ｒ）ガイドの第２版では、『コミュニケーション計画』プロセスのツールと技法であり、第３版では、『スコープ定義』プロセスのツールと技法でした。版画進むにつれ、実施するタイミングが早くなり、、立上げプロセスので行う分析と定義されるようになりました。

実施手順は以下のとおりです。
１．ステークホルダーを特定し、役割、利害、期待、影響レベルなどの関連情報を収集する。
２．ステークホルダーを上記の情報で分類する
３．ステークホルダー・マネジメントに働きかける方法を計画する（ステークホルダー・マネジメント戦略）

２．の分類の方法は、権力と関心度グリッドや関与度と影響度グリッドなどの２軸で分類する方法などがあり、

第１０回　ステークホルダー影響グリッド

では、ステークホルダーの関与度とコミットメントの２軸で分類しています。

３．のステークホルダー・マネジメント戦略は、コミュニケーション計画に反映していきます。

ここで、注意点が一つあり、１．の情報収集はあくまでも立上げプロセス実施時において、できる範囲、わかる範囲の情報しか収集することができず、その情報による評価や分類です。したがって、これらの情報は、プロジェクトを実施するにつれて、収集範囲が広くなり、明確になってくるはずです。立上げプロセスで行うステークホルダー分析を、洗練していくことで、より適切なステークホルダーマネジメントができると言えるでしょう。

ステークホルダーマネジメントについては、

　　敵すら味方に引き入れる

　　影響力の法則

もご参照ください。

◆顧客（ステークホルダー）に関連するセミナーを開催します
━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「影響力の法則(R)」を活かすステークホルダーマネジメントの実践◆7PDU's
　　日時・場所：【Zoom】2024年 05月 09日（木）9:30-17:30（9:20入室可）
　　　　　 【Zoomハーフ】2024年 06月 12日（水）13:00-17:00＋３時間
　　　　　【Zoomナイト】2024年 07月 03日（水）05日（金） 19:00-21:00＋３時間
　　　　　　　※Zoomによるオンライン開催です
　　　　　　　※ナイトセミナーは、2日間です
　　　　　　　※ハーフセミナー、ナイトセミナーは、事前学習が３時間あります。
　　　　　　　※少人数、双方向にて、ディスカッション、ロールプレイを行います
　　講師：鈴木道代（株式会社プロジェクトマネジメントオフィス，PMP，PMS）
　　詳細・お申込　https://pmstyle.biz/smn/influence20.htm
　　主催　プロジェクトマネジメントオフィス、ＰＭＡＪ共催
　　※Youtube動画「ステークホルダーマネジメント」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【カリキュラム】
１．ステークホルダーマネジメントとは何か
２．ステークホルダーの特定
　・（演習２）ステークホルダーリスト
３．影響力の法則（R) ・影響力とは何か？
　・（演習３）カレンシーを考える
４．概念的に考えて具体的に行動する・コンセプチュアルスキルとは
　・本質を見極める
　・洞察力を高める
５．ステークホルダーと良い関係を作る
　・（演習５）期待と要求のロールプレイ
６．まとめ
　・（演習６）カレンシーを再考する
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• 一覧
• 第１７回　ＷＢＳ（１） （2009.07.05）
• 第１９回　ＷＢＳ（２） （2009.09.15）

著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。

メルマガ紹介

本連載は、ＰＭ養成マガジン購読にて、最新記事を読むことができます。