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第３１回 ＯＯＤＡループを適用したステークホルダーマネジメント（2020.04.14）
プロジェクトマネジメントオフィス 鈴木 道代
◆ＯＯＤＡループを適用したステークホルダーマネジメント
これまで、身の回りのいろいろなステークホルダーから学び、ちょっとした気をつけたいポイントを述べてきました。
本号では、ＯＯＤＡループを使って、気をつけたいポイントを考えてみたいと思います。ＯＯＤＡループについては、こちらのコラムをご覧ください。
ＰＭの道具箱
第１１３回 ＯＯＤＡサイクル（１）〜ＰＤＣＡとＯＯＤＡの統合
また、友人の例については、こちらもご覧ください。
ステークホルダーマネジメント
第１５回 相手を嫌う理由は相手の世界によって変わる
友人にお中元に関西で大人気の淡路島特産「大江のり」を送ったところ、お返しに地元の「のり」が送られてきました。
私の贈ったものが、友人はそんなに気に入らなかったのか、友人は私のことを嫌いなのか、もしかしてその友人だけではなく、回りのみんなが嫌いなのかもしれない、と疑心暗鬼になってしまった、というお話です。
友人がとるべき私への対応を、ＯＯＤＡループで見てみます。
友人の【第１ステップの観察】
急にステークホルダー（私のこと）がよそよそしくなり、態度を変えた。プロジェクトの状況、競合の状況、ビジネスの状況などの、他の状況に変わりはない。
友人の【第２ステップ：方向づけ】
・文化や風土：友人間でお中元やお歳暮をプレゼント交換をしている。
・従来の経験：これまで問題なくプレゼントを交換してきた。
前回のお歳暮は女子一番人気の紅茶を贈って、とても喜ばれた。
・ナレッジ：メジャーではないプレゼントを喜ぶ人が多い。
・新しい情報：地元の海苔詰め合わせを贈ったら、相手の態度が変わった。
・分析と統合：珍しいプレゼントは喜ばれる。
同じものを贈ると相手を傷つける場合がある。
どう考えても、お中元に贈ったものが相手を傷つけている。
謝らないといけない。謝ったら許してくれるかな？
・従来の経験：相手は謝ったら許してくれる人間だ。
・分析と統合：とにかく謝る。
友人の【第３ステップ：決定】
謝るという方向性から、電話、メール、対面のどちらが良いかを考え、メールを送ることに決定した。
友人の【第４ステップ：行動】
メールのタイトルと文面を決め、実際にメールを送る。
友人の【第１ステップ：観察】
メールを送った結果、どうなったのか？
このように第１ステップの観察において、何が変わったのかを見ることがＯＯＤＡループのスタートです。ぼーっと、ステークホルダーを見ているのではなく、状況の変化に気づくことが重要です。
この話は、８月発売予定の著書に詳しく書かれている予定です。
校正で、バッサリカットされるかもしれませんが。
◆関連するセミナーを開催します
━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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※Zoomによるオンライン開催です
※ナイトセミナーは、2日間です
※ハーフセミナー、ナイトセミナーは、事前学習が３時間あります。
※少人数、双方向にて、ディスカッション、ロールプレイを行います
講師：鈴木道代（株式会社プロジェクトマネジメントオフィス，PMP，PMS）
詳細・お申込 https://pmstyle.biz/smn/influence20.htm
主催 プロジェクトマネジメントオフィス、ＰＭＡＪ共催
※Youtube動画「ステークホルダーマネジメント」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【カリキュラム】
１．ステークホルダーマネジメントとは何か
２．ステークホルダーの特定・プロジェクトのパラメータ
・（演習２）ステークホルダーリスト
３．影響力の法則（R)
・（演習３）カレンシーを考える
４．概念的に考えて具体的に行動する
・コンセプチュアルスキルとは
・本質を見極める
・洞察力を高める
５．ステークホルダーと良い関係を作る・ＷｉｎＷｉｎの関係
・（演習５）期待と要求のロールプレイ
６．まとめ
・（演習６）カレンシーを再考する
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著者紹介
鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。
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