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意思決定を行うためには、まず、問い、論点を定義し、問題の源泉を探し、意思決定のためのプロセスを決める

No46.　意思決定の方法（１）《PMstyle》（2016.01.05）

プロジェクトマネジメントオフィス　鈴木道代

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【目的】複数の選択肢の中から、体系的な意思決定プロセスにて、１つを選択する
【用途】プロジェクト期間を通じて、あらゆる局面において
【効用】最終的に顧客が期待する成果物を提供することができる
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◆意思決定のプロセス

意思決定を行うためには、まず、問い、論点を定義する必要があります。

論点を理解せずに早まった問題解決を行わないために、回答が必要な問いについて、明白で曖昧さのない文章または、箇条書きで記載します。

そして、現状見えている症状や解決したい問題だけを考慮するのではなく、特性要因図、因果ループ図などを使用し、問題の源泉を探します。

特性要因図。因果ループ図は下記コラムを参照してください。

PMstyle Kit　No31.　トラブルの起源を特定する特性要因図

ＰＭの道具箱　第７７回　システム思考のツール：因果ループ図

そして、創造的問題解決と同様に、ブレーンストーミングなどのツールを使って、可能性を広げた案をできるだけ創出します。

その中から、コスト、タイム、リソースなどの制約条件を考慮し、また、ゴールに向け、要求に対する優先順位をつけ、最も良い案を選択します。

このような意思決定のためのプロセスをまず、決めて、そしてそのプロセスにのっとって、意思決定を行います。ある人が意思決定するのか、それとも、チームで意思決定するのかも決めておきます。

◆意思決定の方法

通常、以上のプロセスにて意思決定を行いますが、そのプロセスの中で、どのように意思決定をするのかという方法は、次の６種類があります。
皆さんはどの方法をとっているでしょうか？

・合理的意思決定：長所と短所を比較し、決める
・直観的意思決定：自分の経験が示すもので決める
・感情的意思決定：焦りやストレスなどから判断する
・創造的意思決定：新しい解決方法を模索する
・監督的意思決定：上司の命令や規定されているものに従う
・政治的意思決定：出世などを考え、決める

最近、意思決定したことは、どの方法だったでしょうか。

プロジェクトで必要な意思決定について、次回に取り上げます。


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　　　　【エクスサイズ】ステークホルダーの影響力を疑う
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著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。

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