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第57回 ステークホルダーマネジメント計画書(3)(2013/11/09)

プロジェクトマネジメントオフィス 鈴木 道代


◆ステークホルダーマネジメント計画(3)

今回は、ステークホルダーマネジメント計画の3回目です。

前回は、ステークホルダーキューブで分析した

・妨害する可能性:高
・支援する可能性:高
・プロジェクトに対して:否定的か

の、最もマネジメントが必要なステークホルダーについて、

・妨害する可能性を下げる
・プロジェクトに対して肯定的になってもらう

ためのマネジメントについて、取り上げました。

また、なぜ、プロジェクトに対して、否定的なのかを考え(推定し)、相手の世界を理解し、交換価値を考え、コミュニケーションにて実現していくようなマネジメントを行うと述べました。

それでは、他のステークホルダーに対して、どのようなマネジメントを行うのでしょうか。
基本的には、ステークホルダーマネジメントには、次の4つの戦略があります。

・ポジションを維持する
・否定的な姿勢から肯定的な姿勢に変える
・支援への可能性を活性化する
・妨害の可能性を引き下げる

そして、そのための作戦として

・適合する
・妥協する
・放逐する
・無視する

があり、プロジェクト期間中にどのような行動をとるのかを決め、コミュニケーションとして、実現していきます・

コミュニケーションには、相互作用プロセス、意味伝達プロセス、影響プロセスの3つのプロセスがあり、この3つのプロセスを駆使し、ステークホルダーへのマネジメントを実施します。

コミュニケーションの3つのプロセスについては、詳しくは

PMの道具箱 第4回 コミュニケーションとは

をご覧ください。

◆顧客(ステークホルダー)に関連するセミナーを開催します
━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆「影響力の法則(R)」を活かすステークホルダーマネジメントの実践◆7PDU's
  日時・場所:【Zoom】2024年 11月 12日(火)9:30-17:30(9:20入室可)
      【Zoomハーフ】2025年 01月 08日(水 )13:00-17:00+3時間
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       ※Zoomによるオンライン開催です
       ※ナイトセミナーは、2日間です
       ※ハーフセミナー、ナイトセミナーは、事前学習が3時間あります。
       ※少人数、双方向にて、ディスカッション、ロールプレイを行います
  講師:鈴木道代(株式会社プロジェクトマネジメントオフィス,PMP,PMS)
  詳細・お申込 https://pmstyle.biz/smn/influence20.htm
  主催 プロジェクトマネジメントオフィス、PMAJ共催
  ※Youtube動画「ステークホルダーマネジメント
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【カリキュラム】
1.ステークホルダーマネジメントとは何か
2.ステークホルダーの特定
 ・(演習2)ステークホルダーリスト
3.影響力の法則(R) ・影響力とは何か?
 ・(演習3)カレンシーを考える
4.概念的に考えて具体的に行動する・コンセプチュアルスキルとは
 ・本質を見極める
 ・洞察力を高める
5.ステークホルダーと良い関係を作る
 ・(演習5)期待と要求のロールプレイ
6.まとめ
 ・(演習6)カレンシーを再考する
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著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。

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