人間関係のパターンを変える（２）～相手を人と見るのかどうか | PMstyleコラム

◆相手を人と見るかどうか

先日、京阪電車の特急に乗りました。特急は進行方向に向いた二人掛けのシートが多く、また、ダブルデッカー（２階建て）の車両は、座席数が多いため、座れることが多いので、私は、１階で座るようにしています。
ある日、２人掛けのシートが２人とも空席のシートがなかったため、年配の男の人がかけている隣に座りました。

座ろうとすると、

「ちぇ、うっとおしいなあ」

との小声が聞こえました。空耳かなあ、聞き違いかなあと気にせずにいたのですが、カバンの中をごそごそし、本を出していると、

「うるさいなあ」

との小声がまた聞こえてきました。荷物を動かしたり、手を動かすたびに、「ちっ」

との小声。早く降りてくれないかなあ、と思っていたところ、次の駅で降りたので、ほっとしたのですが、席を立つ際に、

「あ～、うっとおしい！！！」

との中声。思わず、「こっちもね！」と言ってしまいました。

その方にとって、隣に座る者は、自分を邪魔する者としてしか、考えられないようですね。特急に乗るたびにこのようなつぶやきをしているのでしょうか？
一人席がある特急もありますし、プレミアムカー（有料）もありますので、そちらに乗ってほしいものです。

と、ところで、隣に座る者は、自分を邪魔する者なのか？ということなのですが、その男の方だけではなく、ほとんどの方が、なるべく、一人でゆっくり、誰にも邪魔されずに座れればいいなあ、と思っているはずです。
ですが、混んできますと、やはり、カバンを隣の席に置いたままにして、一人で座るということはできませんので、隣に他の人が座るのが通常です。

なぜならば、座席は２人掛けシートですので、空いていなければ、となりにほかの人が座るのが当たり前であり、荷物を置いていても、荷物を膝の上や下において、隣の席を譲るべきだと、ほとんどの人が考えているからです。

ですが、乗ってきた人が若い人や自分の嫌いなタイプであり、自分は疲れているし、乗ってきた人よりも偉いので、カバンを横において、ゆっくり座るのが当然だ、と考えてしまうことがあります。

それが「自分への裏切り」だそうです。

自分の本当の心の声に反して、席を譲らない正当な理由を考えて、本当の心の声に蓋をすることが、「自分への裏切り」であり、結果として、「箱に入る」ということだそうです。

そうなると、自分だけが正しく、正当であり、誰よりも頑張っていて、他の人のことは人ではなく、モノとしてしか見れなくなり、全て、自分中心にしか考えられなくなるそうです。
そうなると、回りのことはすべて、色眼鏡で見始め、回りの声は聞こえなくなり、どんどん、自分の正当性を主張するためのいろいろな、あらゆる視点からの理由を考え続けるそうです。　←←←　そのパワーは別のところに使うと、いいですよねぇ。

そして、そうなってしまうと、影響力の法則（R)の第１ステップの「相手は味方になると考える」ことは難しくなり、権限のない影響力を発揮することはできません。

どうすれば、「箱」に入らないのでしょうか？次回から、考えてみましょう。

　影響力の法則　第１回　なぜ、影響力なのか？

【参考図書】
アービンジャー・インスティチュート（金森重樹監訳、富永星訳）
　「自分の小さな「箱」から脱出する方法」、大和書房（2006）

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２．ステークホルダーの特定
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３．影響力の法則（R) ・影響力とは何か？
　・（演習３）カレンシーを考える
４．概念的に考えて具体的に行動する・コンセプチュアルスキルとは
　・本質を見極める
　・洞察力を高める
５．ステークホルダーと良い関係を作る
　・（演習５）期待と要求のロールプレイ
６．まとめ
　・（演習６）カレンシーを再考する
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著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。