ゲームストーミング（８）～ギブアンドテイクマトリクス / PMstyleコラム

◆ゲームストーミング（８）～ギブアンドテイクマトリクス

ＰＭの道具箱シリーズでは、現在、書籍「ゲームストーミング」について取り上げています。

「ゲームストーミング」（著：デイブ・グレイ他、出版：オライリー・ジャパン、監訳：野村恭彦、2011）

本号では、探索のためのゲームであり、ステークホルダー同士の協力関係を可視化するゲームである、「ギブアンドテイクマトリクス」を取り上げます。

通常、プロジェクトの立上げ時に実施するステークホルダー分析では、ステークホルダーを特定し、そのステークホルダーはプロジェクトに対して、何を期待しているのか、また、プロジェクトはそのステークホルダーにどんな行動を期待するのかを分析します。つまり、ステークホルダーのプロジェクトへの協力関係を築くために、プロジェクト対ステークホルダーでどんな価値交換をするのかを考えます。

ギブアンドテイクマトリクスでは、プロジェクトとステークホルダーではなく、ステークホルダーの動機やステークホルダー相互の関係を明らかにすることが目的です。
ステークホルダー同士がお互いにどんな価値を与え合えるかということを知り、その価値交換をこれから行うことで協力関係、信頼関係を築いていくための情報の共有と意思決定です。
そして、本音にて、実行することで、リアルチームとしてのチームビルディングともなります。

リアルチームについては、こちらのコラムをご覧ください。

　はじめてのプロジェクトマネジメント
　　　第２７回　リアルチームを作る

ギブアンドテイクマトリクスは、ステークホルダーを縦軸と横軸の両軸に記入し、縦軸のステークホルダーから横軸のステークホルダーに与えることができる価値を交差するセルに記入していきます。同じステークホルダーが縦軸と横軸に交差する対角線のセルには、プロジェクトに対して、そのステークホルダーが求めるものを記入します。つまり、プロジェクトに対する期待を記入します。

そして、縦軸のステークホルダーから横軸のステークホルダーに提供する価値は、質問をしながら記入していきます。

　→ＴＯ
　┌───┬───┬───┬───┬───┬───┐
↓│　　　│　Ａ　│　Ｂ　│　Ｃ　│　Ｄ　│　Ｅ　│
Ｆ├───┼───┼───┼───┼───┼───┤
Ｒ│　Ａ　│期待　│価値　│価値　│価値　│価値　│
Ｏ│　　　│　　　│Ａ→Ｂ│Ａ→Ｃ│Ａ→Ｄ│Ａ→Ｅ│
Ｍ├───┼───┼───┼───┼───┼───┤
　│　Ｂ　│　　　│期待　│　　　│　　　│　　　│
　├───┼───┼───┼───┼───┼───┤
　│　Ｃ　│　　　│　　　│期待　│　　　│　　　│
　├───┼───┼───┼───┼───┼───┤
　│　Ｄ　│　　　│　　　│　　　│期待　│　　　│
　├───┼───┼───┼───┼───┼───┤
　│　Ｅ　│　　　│　　　│　　　│　　　│期待　│
　└───┴───┴───┴───┴───┴───┘

少人数のリアルチームにて、プロジェクトを進めていく場合、立上げ時にチームメンバーが集まり、ワークショップにて作成してはいかがでしょうか？

◆参考資料
「プロジェクトを変える１２の知恵」（著：影山　明、出版：日経ＢＰマーケティング）

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　　１．ステークホルダーマネジメントとは何か
　　２．ステークホルダー分析の手法
　　３．ステークホルダーの期待をマネジメントする
　　４．ステークホルダーのプロジェクトへの協力を得る
　　５．ステークホルダーと交渉する
　　６．ステークホルダーエンゲージメントを計画する
　　７．ケース
　　　・顧客とのよい関係を作る
　　　・上位組織を動かす
　　　・チームを結束させる
　　８．ステークホルダーマネジメントの難しさ
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著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。