ステークホルダー一覧表 / PMstyleコラム

◆ステークホルダー一覧表

ＰＭＢＯＫ（Ｒ）第５版では、いよいよ、ステークホルダーマネジメントが新しい知識エリアになります。

ＰＭＢＯＫ（Ｒ）ガイドは、１９９６年に第１版が発行され、４年ごとに改訂され、２００８年に第４版（英語版）、日本語版は２００９年に発行されていますが、その間、プロセス数には増減がありましたが、知識エリアはずっと９つでした。
そして、第５版にて１０になりました。

また、英語版の第５版はすでに発売されているのですが、残念ながら、日本語版は年末発売だそうで、まだ入手することができません。

ＰＭＩ会員の方は、第５版の１部分がダウンロードできるようです。
ＰＭＩ本部の会員サイトにログインし、ＰＭＢＯＫ（Ｒ）第５版のJapaneseをクリックするとダウンロードできます。ただし、その１部分も文章は日本語なのですが、図が英語のままです。

そこでは、ステークホルダー知識エリアのプロセスは以下の４プロセスでした。

１．ステークホルダー特定（立上げプロセス群）
２．ステークホルダー・マネジメント計画（計画プロセス群）
３．ステークホルダー・エンゲージメント・マネジメント（実行プロセス群）
４．ステークホルダー・エンゲージメント・コントロール（監視コンロトールプロセス群）

要は、どんなステークホルダーがいて、ステークホルダーのニーズや期待を満足させるための計画をたて、実行し、コントロールしましょう、ということなのだと思います。（日本語版がまだ、手元にありませんので、はっきりしたことはまだ不明です）

ここでの、ポイントは、ニーズや期待を満足させる活動は、コミュニケーションと密接な関連があるということです。

PMstyleでは、以前から実施していますＰＭ養成講座にて、１つのセッションとして、ステークホルダーマネジメントを取り扱っています。
その中では、ステークホルダー一覧表をステークホルダー特定のアウトプットであるステークホルダー登録簿に準拠した計画文書として演習を行ってきました。

その演習では、

「さあ、ステークホルダーを特定しましょう」

とフリーで行うのではなく、以下の着眼点からステークホルダー(プロジェクトと利害が関係する人やグループ）を特定し、ステークホルダー一覧表を作成します。

・プロジェクトの資金承認者
・プロジェクト要求の承認者
・技術的意志決定の承認者
・要求の変更承認者
・スケジュールの変更承認者
・・・他１５項目

そして、次に、ステークホルダー影響グリッドを作成し、マネジメントすべきステークホルダーについての行動計画を作成します。

ＰＭの道具箱　第１０回　ステークホルダー影響グリッド

そして、それを実現していくコミュニケーション計画に展開していきます。

ＰＭの道具箱　第２９回　コミュニケーション・マネジメント計画書

ステークホルダーマネジメント計画書については、次回にします。

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【カリキュラム】
１．ステークホルダーマネジメントとは何か
２．ステークホルダー分析の手法
３．ステークホルダーの期待をマネジメントする
４．ステークホルダーのプロジェクトへの協力を得る
５．ステークホルダーと交渉する
６．ステークホルダーマネジメントを計画する
７．ケース
　・顧客とのよい関係を作る
　・上位組織を動かす
　・チームを結束させる
８．ステークホルダーマネジメントの難しさ
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著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。