コミュニケーションに必要なもの（２） / PMstyleコラム

◆コミュニケーションに必要なもの（２）

コミュニケーションの動機があり、その動機の中でも、

・伝えたいことがある
・聞きたいことがある

ことについて、どちらがより必要なのかについて、考えさせられる演習をセミナーの中で行っています。

レゴブロックを使った演習ですが、チームの中で、

・組立を担当する人（組み立て方を見ることはできない）
・組み立て方を見ることができる人（組み立てることはできない）

の２グループに分かれて、行います。

組み立て方の描かれている組立図は少し離れたところにあり、組み立て方を見ることができる人だけが見ることができます。

最初は、組み立て方を見ることができる人が、一方的に組み立て方を伝え、組立を担当する人が伝えられたとおり、組立を行います。

ですが、その伝え方には伝えるためのルールがなく、正確に伝わらないことが多く、「そうじゃないよ。こうだよ」と再度、口頭で伝えて、やり直してもらっています。
自分で組み立てることができれば、早いのですが、なかなか伝えることは難しいものです。　

次第に、レゴブロックの色や形を口頭で伝え始め、そして、絵を描いてみせるようになり、だんだん伝える情報が多く、正確になってきます。

そして、最後には、組立を担当している人が、この部分がわからないので、もう一度見てきて伝えてください。と、指示を出し始めます。

つまり、コミュニケーションは聞きたいことがあるという動機がある場合に、最も効率的であり、伝え方にルール（色や形をどのように伝えるのか）が必要だということです。

そして、もう一つ、大変重要なポイントがあります。
それはコンテキストなのですが、なぜ重要なのかを演習で実感してみませんか。

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著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。