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第７回　コミュニケーションに必要なもの（３）（2010.06.25）

プロジェクトマネジメントオフィス　鈴木　道代

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◆コミュニケーションに必要なもの（３）

前回は、コミュニケーションには次の動機が必要であることを述べました。

　　コミュニケーションに必要なもの（２）

・伝えたいことがある
・聞きたいことがある

そして、上記の中でも、『聞きたいことがある』動機のほうが、コミュニケーションとしての効率がよいことが実感できる演習について、書きました。

つまり、コミュニケーションは聞きたいことがある、知りたいことがあるという動機がないとコミュニケーションとして成立せず、一方的に情報を流しているだけになります。

言い換えれば、コミュニケーションの動機を生み出す、醸成すれば、コミュニケーションミスが起こりにくくなり、効率もよくなるはずです。

例えば、通常、グループ演習では、テーブルを２つあわせて、向い合わせ、もしくは、３辺に二人ずつで座っています。そうしますと、話をする場合、紙に書いて説明などをしますが、相手にわかりやすいような向きで絵を描いたり、文字を逆さまに書いて、相手から読めるようにしたりということを工夫するだけでも、知りたいという動機が増してきます。

また、ホワイトボードなどで議論をまとめていく場合にも、全員が見える場所にホワイトボードを置くようにするだけでも異なってきます。増してや、全員がホワイトボードに向かい、全員で描くことで『場』が共有でき、もっと知りたい、聞きたいという動機が増してきます。

レゴの演習では、説明するときに、テーブルの角に全員が集まり、同じ向きで説明しているＰＭ役の方が一人だけいらっしゃいました。

コミュニケーションのレゴの演習は数１０回行っていますが、全員と同じ向きで説明されていたのは今までにその方、お一人だけでした。

そのグループのコミュニケーションが効率的であったことは言うまでもありません。
また、そのような『場』を作って、そして説明をすること自体がリーダーシップとも言えます。

『場」を共有することを考えてみませんか。

説明するときに、相手の目線で話をしていますか？

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• 一覧
• 第６回　コミュニケーションに必要なもの（２） （2010.06.10）
• 第８回　『場』を共有すること （2010.09.14）

著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。

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