イノベーション実践、コンセプチュアルスキル、プログラムマネジメント、プロジェクトマネジメント、ＰＭＯについての最先端の情報、研修、セミナー、コンサルティングをお届けします。
第４回 コミュニケーション（１）〜５つのコミュニケーションスキル（12/06/12） 2/3
プロジェクトマネジメントオフィス 好川 哲人
コミュニケーション（２）〜感情が絡むコミュニケーションへの対処
◆「私」を主語にしたメッセージを送る
プロジェクトでは、レスポンシビリティを定義し、責任を明確にして進めていく。その中で、必ず必要なのが、自分を主語にしてメッセージすることである。
英語であれば、「Ｗｅ」ではなく、「Ｉ」、日本語であれば、「無主語」や「私たち」はだめで、必ず、「私」を主語にして語ることだ。
◆話を良く聞く
次に必要なスキルは、よく話を聞くことである。プロジェクトにおいて、聞き方の問題でトラブルが起こることは珍しくない。たとえば、
・メンバーがプロジェクトにおける自分の役割をきちんと認識していない
・顧客の要求をきちんと理解していないにも関わらず、理解していると思い込んでいる
・ミーティングなどで、自分の仕事をきちんと把握しないままになっている
といったケースはよくみられる。
では、どうすればいいのか？いくつか、挙げてみよう。
・他人の視点で確認をする
・メンバーに彼らの視座から重要なポイントを示す
・彼らの関心事をきちんと聞き取っていることを、うなずくなどの振る舞いで示す
・聞いたことについて、別の人に裏を取る
・ステークホルダにどのように感じたかを聞く
などが考えられる。
重要なことは、コミュニケーションには、情報伝達、ロジカルなコミュニケーション以外に、価値に関わるコミュニケーションがある。価値に関するコミュニケーションには感情が入ってくるので、必ず、何らかの方法で確認をした方がよい。
◆コミュニケーションマネジメントのセミナーを開催します
━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━コンセプチュアル思考を活用したコミュニケーションの考え方と実践 ◆7PDU's
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※Zoomによるオンライン開催です
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※ハーフセミナー、ナイトセミナーは、事前学習３時間あります。
※少人数、双方向にて、個人ワーク、ディスカッションを行います
講師：鈴木道代（プロジェクトマネジメントオフィス）
詳細・お申込 https://pmstyle.biz/smn/conceptual_communication.htm
主催 プロジェクトマネジメントオフィス
※Youtube関連動画
「コンセプチュアルスキルとは」 「コンセプチュアルスキルで行動が変わる」
「上手な説明とは」「コンセプチュアルなコミュニケーション」
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【カリキュラム】
１．コンセプチュアルスキルでコミュニケーションを改善する
２．説明を上手にする方法
３．コンセプチュアルスキルを活かした交渉術
４．ストーリーによって共感を得るコミュニケーション
５．（エクスサイズ）５０人とコミュニケーションをする
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著者紹介
好川哲人、ＭＢＡ、技術士
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス代表、PMstyleプロデューサー
１５年以上に渡り、技術経営のコンサルタントとして活躍。プロジェクトマネジメントを中心にした幅広いコンサルティングを得意とし、多くの、新規事業開発、研究開発、商品開発、システムインテグレーションなどのプロジェクトを成功に導く。
１万人以上が購読するプロジェクトマネジャー向けのメールマガジン「PM養成マガジン（無料版）」、「PM養成マガジンプロフェッショナル（有料版）」や「コンセプチュアル・マネジメント（無料」、書籍出版、雑誌記事などで積極的に情報発信をし、プロジェクトマネジメント業界にも強い影響を与え続けている。
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