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第56回 ステークホルダーマネジメント計画(2)(2013/11/06)

プロジェクトマネジメントオフィス 鈴木 道代


◆ステークホルダーマネジメント計画(2)

第53回では、ステークホルダー知識エリアの立上げプロセスであるステークホルダ
ー特定のアウトプットであるステークホルダー登録簿として、PMstyleで使っている、
ステークホルダー一覧表について、第54回では、ステークホルダーマネジメント計
画について取り上げました。
第55回では、ステークホルダー分析のツールとして、ステークホルダーキューブを
取り上げました。

第53回 ステークホルダー一覧表

第54回 ステークホルダーマネジメント計画

第55回 ステークホルダーキューブ

第54回のステークホルダーマネジメント計画では、ステークホルダー影響グリッド
によるステークホルダー分析からの計画立案について、書きました。

 第10回 ステークホルダー影響グリッド
 
今回は、ステークホルダーキューブによるステークホルダー分析からの計画立案につ
いて、取り上げます。

ステークホルダーキューブでは、次の3次元にて、ステークホルダーを分析します。

・ステークホルダーがプロジェクトに対して妨害する可能性
・ステークホルダーがプロジェクトに対して支援する可能性・
・プロジェクトに対して、肯定的か否定的か

この3軸を考えますと、最もマネジメントが必要なステークホルダーは、

・妨害する可能性:高
・支援する可能性:高
・プロジェクトに対して:否定的か

であり、妨害する可能性を下げるか、プロジェクトに対して肯定的になってもらうよ
うなマネジメントを行います。

そのためには、なぜ、プロジェクトに対して、否定的なのかを考え(推定し)、相手
の世界を理解することが必要です。

相手の世界を理解し、相手が大切にしているものは何か、プロジェクトに対して肯定
的になってもらうためには、相手との交換価値は何なのかを考えていき、それをコミ
ュニケーションにて実現していくことになります。

相手の世界を理解し、交換価値を考えることについては、『影響力の法則』のコラム
をご覧ください。

 影響力の法則  

続きは、次回に。

◆顧客(ステークホルダー)に関連するセミナーを開催します
━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ステークホルダーマネジメント〜相手の世界を理解し、信頼関係を築く◆7PDU's
  日時・場所:【東京】2017年12月12日(火)10:00-18:00(9:40受付開始)
           ちよだプラットフォームスクウェア(東京都千代田区)
        【大阪】2018年 01月 22日(月)10:00-18:00(9:40受付開始)
           大阪市中央公会堂(大阪市北区)
  講師:鈴木道代(株式会社プロジェクトマネジメントオフィス,PMP,PMS)
  詳細・お申込 http://pmstyle.biz/smn/stake20.htm
  主催 プロジェクトマネジメントオフィス、共催:PMAJ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【カリキュラム】
1.ステークホルダーマネジメントとは何か
2.ステークホルダー分析の手法
3.ステークホルダーの期待をマネジメントする
4.ステークホルダーのプロジェクトへの協力を得る
5.ステークホルダーと交渉する
6.ステークホルダーマネジメントを計画する
7.ケース
 ・顧客とのよい関係を作る
 ・上位組織を動かす
 ・チームを結束させる
8.ステークホルダーマネジメントの難しさ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。

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