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第44回 プロジェクト品質の4つの柱(2013/06/21)

プロジェクトマネジメントオフィス 鈴木 道代


◆プロジェクト品質の4つの柱

これまで、プロジェクト品質の家やトレードオフマトリクスについて、書いてきました。

プロジェクト品質の家
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)

トレードオフマトリクス

本号では、プロジェクト品質を語る上での4つの柱について、書いていきます。

プロジェクト品質とは、成果物の品質を向上させるためのマネジメントの品質です。

また、マネジメントは、目標があって、それを達成するためにPDCAサイクルを回して、その目標を達成するために行うものと言われています。
そして、プロジェクト品質は、プロジェクトマネジメントの品質と同義です。

それでは、プロジェクトマネジメントとは何かと言いますと、

PMBOK(R)では、
PDCAサイクルとして、
5つのプロセス群(立上げプロセス群、計画プロセス群、実行プロセス群、監視・コントロールプロセス群、終結プロセス群)があり、
マネジメントの対象としての9つの知識エリア(統合、スコープ、タイム、コスト、
品質、人的資源、コミュニケーション、リスク、調達)があります。

そして、それぞれの知識エリア毎に計画を立て、計画に従って実行・コントロールします。

そこで、プロジェクト品質の視点からマネジメントを考えてみますと、それぞれの知識エリアの目標を立て、それをPDCAサイクルを回すことによって実現していくこととなります。

また、プロジェクト品質は最終的に成果物の品質を向上させるため、そして顧客満足を向上させるために行うものです。

そして、顧客満足を向上させるために、プロジェクト品質のマネジメントでは、5つのプロセス群において、次の4つの視点からマネジメントを行います。

『4つの視点』
・顧客満足
・プロセス改善
・客観的な管理
・自律的管理

『顧客満足』を達成するために、継続的に『プロセス改善』を行い、その際には、データによる『客観的な管理』を『自律的な管理』にて、プロジェクト品質のマネジメントを行います。

それでは、それぞれのプロセス群において、4つの視点から行うことについては、次回から書いていきます。


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著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。

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