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第35回 プロジェクト品質の家(2)(2011.02.15)

プロジェクトマネジメントオフィス 鈴木 道代


プロジェクト品質の家
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)

◆プロジェクト品質の家(QFD:Quality Function Deployment)

前々回のPMの道具箱(33)では、プロジェクト品質の家は、ステークホルダーの期待をプロジェクトの仕様の優先度に実現するツールであることを述べました。

●プロジェクト品質の家

      ヘ
     /※\
    ┌──┐
    │2)│
 ┌──┼──┼──┬──┐
 │1)│3)│5)│4)│
 └──┼──┼──┴──┘
    │6)│
    └──┘

プロジェクトの品質の家において、それぞれの場所に記載する内容は、次の通りです。


1) ステークホルダーの期待
   :このプロジェクトに顧客が求めるもの、顧客の声
2) プロジェクトの仕様
   :顧客の声を実現するために設定した本プロジェクトの仕様、特徴
3) 1)と2)の関連
   :関連がある場合に「○」「◎」を記入
4) 競合の評価
   :本プロジェクトと競合するプロジェクト、製品、他社において、顧客の声がどの程度、実現しているかを5段階で評価
5) 本プロジェクトの評価
   :4)を参考にしながら、本プロジェクトの評価、目標を5段階で評価・設定
6) プロジェクトの仕様の優先度と目指す品質基準
   :3)5)を参考にしながら、プロジェクトの仕様の優先度をつけ、品質基準を設定する
    1)5)が大きく反映された結果でなければならない

1)、2)の項目は多すぎると、3)の部分がべき乗で増えますので、プロジェクトの仕様の優先度を決定する品質の家(プロジェクト品質の家)場合には、上位5個程度を選ぶことが多いですが、項目数に決まりはありません。

※の屋根の部分は、2)プロジェクトの仕様のトレードオフを記載します。プラスの関係(一方が増大すれば、他方も増大)、もしくはマイナスの関係(一方が増大すれば、他方は減少)なのかを記載し、6)の優先度の参考にします。

次回は、事例を交えて、プロジェクト品質の家の使い方について述べます。

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  講師:鈴木道代(プロジェクトマネジメントオフィス、PMP,PMS)
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╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋
  【カリキュラム】
   1.プロジェクト品質とは
   2.プロジェクトマネジメント品質向上への取り組み事例
   3.プロジェクト監査と進め方
   4.事例に見るプロジェクト監査の活用法
   5.プロジェクト監査の視点
   6.監査の実際
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋

著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。

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