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第29回 コミュニケーション・マネジメント計画書(2010.04.06)

プロジェクトマネジメントオフィス 鈴木 道代


◆コミュニケーション・マネジメント計画書

第4版PMBOK(R)ガイドによると、コミュニケーション知識エリアの計画プロセスは『コミュニケーション計画』のみであり、そのアウトプットは、コミュニケーション・マネジメント計画書である。

つまり、プロジェクトマネジメントとして、コミュニケーションをマネジメントする計画はコミュニケーション計画書に尽きるということである。
それでは、そのコミュニケーション・マネジメント計画書に、何を記載するのか。

・コミュニケーションに関するステークホルダーの要求事項
・伝達すべき情報
・情報配布のタイミングと頻度
・情報伝達の責任者
・情報を受信する人やグループ
・情報伝達の手段や技術(会議、電子メール、グループウェアなど)
・コミュニケーション・マネジメント計画書の更新方法
など。

コミュニケーション・マネジメント計画書とは、会議体の記載だけではなく、プロジェクトにおける情報やコミュニケーションのルールを計画しておきましょう、という計画書である。

ここで、情報やコミュニケーション、とさりげなく書いたが、どこが違うのかについては、以下のコラムをご覧ください。

はじめてのプロジェクトマネジメント(18) 情報はコミュニケーションが前提である

ここで、もうひとつ、コミュニケーション・マネジメント計画書を作成するためのポイントがある。

それは、

・コミュニケーションに関するステークホルダーの要求事項

についてである。

第4版PMBOK(R)では、新しくコミュニケーション知識エリアの立上げプロセスに『ステークホルダー特定』が加わってる。

立上げ段階、プロジェクト憲章作成と同時期にステークホルダーはプロジェクトの何に対して関心があるか、を把握し、その後のプロジェクト計画やプロジェクト実行に反映させることによって、プロジェクトの成功率が上がると予想される。

そして、ステークホルダーの関心事についてプロジェクト期間中に、どのようにステークホルダーに伝えるか、そして高い関心を持ってもらうために何をすべきか、などをコミュニケーション・マネジメント計画書にて計画し、そして実行していく。

ステークホルダーは何に関心があるか?
それはステークホルダーによって異なり、単純にQCDSだけの世界ではない。
次回につづく

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 4.コミュニケーションマネジメントを計画する
 5.コミュニケーションマネジメントの実践(進捗報告のロールプレイ) 
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著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。

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