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第5回 コミュニケーションに必要なもの (2010.05.25)

プロジェクトマネジメントオフィス 鈴木 道代


◆コミュニケーションに必要なもの

適切なコミュニケーションには、コミュニケーションをしたいという動機とコミュニケーションができるというスキルが必要です。この2つがあってはじめて、コミュニケーションが成立します。

スキルとは、いわゆる、コミュニケーションスキルのことであり、はっきりと話す、結論から話す、適切な言葉を使う、ボディランゲージを併用するなど、一般的なスキルです。

動機があるとは、
・共有したいことがある
・伝えたいことがある
・聞きたいことがある
・伝えなくてはならないことがある
・聞いておかなくてはならないことがある

などのために、コミュニケーションをするということです。

これらは、管理者に対する報告、仕様の確認、自分に影響のある人の確認などの道具的コミュニケーションと、欲求不満の解消として話を聞いてほしい、理解してほしいなどの要求充足的コミュニケーションに分かれます。

道具的コミュニケーションはコミュニケーション計画を作成してマネジメントしますが、要求充足的コミュニケーションは、モチベーションマネジメントの範疇であり、コミュニケーション計画を作成してマネジメントし、また、リーダーシップも必要です。(続く)

◆コミュニケーションマネジメントのセミナーを開催します
━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ◆プロジェクトを成功させるコミュニケーションマネジメント
   〜コミュニケーションミスをなくし生産性を向上させる◆(7PDU's)
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  講師:鈴木道代(プロジェクトマネジメントオフィス、PMP、PMS)
  詳細・お申込 http://pmstyle.biz/smn/comm20.htm
  主催 プロジェクトマネジメントオフィス、共催:PMAJ
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  【カリキュラム】                     
 1.コミュニケーションとは何か
 2.コミュニケーションの難しさ(演習)
 3.プロジェクトにおけるコミュニケーションとコミュニケーションマネジメント
 4.コミュニケーションマネジメントを計画する
 5.コミュニケーションマネジメントの実践(進捗報告のロールプレイ) 
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著者紹介

鈴木道代、PMP、PMS
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス、PMstyleプランナー
神戸大学工学部卒業後、アパレル企業の情報システム部に所属し、データベース管理者、システムエンジニア、リーダーとして社内システムの開発・マネジメントに携わる。
その後、独立し、小規模のシステム開発プロジェクトを受託し、プロジェクトマネジメントや開発マネジメントを担当する。
2004年、PMPを取得し、株式会社プロジェクトマネジメントオフィスにて、プロジェクトマネジメントのコンサルティング、研修講師、セミナー講師を担当する。2010年、PMS取得。

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